Regulamin platformy ecommerceflow.io

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej dostępnej pod adresem ecommerceflow.io, w tym zasady zakupu rocznej licencji dostępowej do platformy eCommerceFlow.

Właścicielem i operatorem platformy jest:

Platforma eCommerceFlow jest systemem online wspierającym użytkownika w procesie tworzenia, uruchamiania i rozwijania sprzedaży internetowej, w szczególności poprzez narzędzia wspierające pracę nad produktem, ofertą, sklepem internetowym, treściami sprzedażowymi, materiałami reklamowymi oraz procesem przygotowania kampanii marketingowych.

Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

Kontakt z Usługodawcą odbywa się poprzez adres e-mail: ecommerceflowio@gmail.com.

§2. Definicje

• Platforma — serwis internetowy ecommerceflow.io oraz dostępne w nim funkcje, narzędzia, materiały, systemy i usługi cyfrowe.
• Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy.
• Klient — Użytkownik, który dokonuje zakupu Pakietu.
• Konto — indywidualne konto Użytkownika utworzone na Platformie.
• Pakiet — płatny dostęp do Platformy eCommerceFlow w modelu rocznej licencji.
• Licencja — czasowe, niewyłączne, niezbywalne prawo do korzystania z Platformy przez okres 12 miesięcy od dnia aktywacji dostępu.
• Treści Użytkownika — dane, teksty, opisy produktów, informacje o produktach, grafiki, materiały reklamowe, prompty, odpowiedzi, pliki oraz inne treści wprowadzane przez Użytkownika do Platformy.
• Wyniki AI — treści, sugestie, analizy, opisy, struktury ofert, elementy sklepu, materiały reklamowe lub inne rezultaty wygenerowane przy użyciu funkcji dostępnych w Platformie.
• Sklep Użytkownika — sklep internetowy, strona sprzedażowa lub inny projekt e-commerce utworzony albo rozwijany przy użyciu Platformy.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

§3. Charakter Platformy

Platforma eCommerceFlow jest narzędziem online wspierającym proces tworzenia i rozwijania działalności e-commerce.

Platforma może obejmować w szczególności:

• narzędzia do pracy nad wyborem produktu,
• narzędzia do tworzenia oferty sprzedażowej,
• narzędzia do generowania lub konfiguracji sklepu internetowego,
• materiały edukacyjne i instruktażowe,
• narzędzia do tworzenia opisów produktów,
• narzędzia do tworzenia tekstów sprzedażowych,
• narzędzia do tworzenia materiałów reklamowych,
• narzędzia wspierające przygotowanie kampanii reklamowych,
• funkcje związane z obsługą projektów e-commerce.

Platforma nie jest usługą doradztwa prawnego, podatkowego, finansowego ani inwestycyjnego.

Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Użytkownika określonych wyników sprzedażowych, przychodów, zysków, zwrotu z reklam ani skuteczności kampanii reklamowych.

Efekty uzyskane przez Użytkownika zależą od wielu czynników, w szczególności od produktu, ceny, rynku, budżetu reklamowego, jakości oferty, obsługi klienta, decyzji biznesowych oraz działań Użytkownika.

Wyniki AI oraz materiały wygenerowane w Platformie mają charakter pomocniczy. Użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować ich poprawność, aktualność, zgodność z prawem oraz przydatność biznesową przed ich wykorzystaniem.

§4. Warunki techniczne

Do korzystania z Platformy wymagane są:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail,
• włączona obsługa plików cookies i JavaScript,
• możliwość odbierania wiadomości e-mail.

Usługodawca może wprowadzać aktualizacje techniczne Platformy, przerwy serwisowe oraz zmiany funkcjonalne, jeżeli są one potrzebne do poprawy bezpieczeństwa, stabilności, zgodności z prawem lub rozwoju Platformy.

Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała prawidłowo, jednak nie gwarantuje jej całkowitej bezawaryjności ani nieprzerwanej dostępności.

§5. Zakup Pakietu i cena

Aktualna cena Pakietu wynosi: 2890 zł brutto.

Cena standardowa Pakietu wynosi: 3990 zł brutto.

Pakiet obejmuje dostęp do Platformy eCommerceFlow w modelu rocznej licencji online.

Licencja jest udzielana na okres 12 miesięcy od dnia aktywacji dostępu, chyba że oferta indywidualna stanowi inaczej.

W przypadku prezentowania ceny jako promocji, przeceny lub obniżki, Usługodawca podaje również informację o najniższej cenie Pakietu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia Pakietu albo z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.

Po zakupie Klient otrzymuje dostęp do Platformy na podany adres e-mail lub bezpośrednio w panelu Użytkownika.

Po zakończeniu okresu licencji dostęp do Platformy wygasa, chyba że Klient przedłuży dostęp na kolejny okres.

Licencja nie odnawia się automatycznie, chyba że Klient wyrazi na to odrębną zgodę albo oferta wyraźnie przewiduje subskrypcję odnawialną.

§6. Płatności i dokumenty sprzedaży

Płatność za Pakiet może być dokonana metodami udostępnionymi na stronie sprzedażowej.

Operatorem płatności może być zewnętrzny dostawca płatności. W takim przypadku płatność odbywa się na zasadach określonych przez tego operatora.

Dokument sprzedaży wystawia:

Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wystawienia dokumentu księgowego.

W sprawach dotyczących płatności, faktur, zwrotów, reklamacji oraz dostępu do Platformy należy kontaktować się pod adresem: ecommerceflowio@gmail.com.

§7. Dostęp do Platformy

Dostęp do Platformy jest przyznawany po zaksięgowaniu płatności lub po pozytywnej autoryzacji płatności.

Użytkownik nie może udostępniać loginu, hasła ani dostępu do Konta osobom trzecim.

Licencja obejmuje korzystanie z Platformy przez jednego Użytkownika lub jeden podmiot, chyba że oferta wyraźnie przewiduje dostęp dla większej liczby osób.

Usługodawca może czasowo zablokować Konto, jeżeli Użytkownik:

• narusza Regulamin,
• podejmuje działania naruszające bezpieczeństwo Platformy,
• próbuje uzyskać nieuprawniony dostęp do danych lub systemów,
• wykorzystuje Platformę do działań bezprawnych,
• narusza prawa osób trzecich,
• udostępnia dostęp do Platformy osobom nieuprawnionym.

§8. Zasady korzystania z Platformy

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz przeznaczeniem Platformy.

Zabronione jest w szczególności:

• publikowanie, generowanie lub rozpowszechnianie treści bezprawnych,
• naruszanie praw autorskich, znaków towarowych lub dóbr osobistych osób trzecich,
• wykorzystywanie Platformy do sprzedaży produktów lub usług zakazanych prawem,
• przesyłanie złośliwego oprogramowania,
• obchodzenie zabezpieczeń Platformy,
• masowe pobieranie, kopiowanie lub scrapowanie danych z Platformy,
• odsprzedaż dostępu do Platformy bez zgody Usługodawcy,
• używanie Platformy do spamu, oszustw, podszywania się pod inne osoby lub nieuczciwych praktyk rynkowych.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za produkty, oferty, reklamy, treści i sklepy tworzone przy użyciu Platformy.

Użytkownik powinien upewnić się, że jego Sklep Użytkownika posiada własny regulamin, politykę prywatności, informacje o sprzedawcy, zasady reklamacji, zasady zwrotów oraz inne informacje wymagane prawem.

§9. Sklep Użytkownika i sprzedaż do klientów końcowych

Jeżeli Użytkownik tworzy lub uruchamia sklep przy użyciu Platformy, to Użytkownik pozostaje sprzedawcą produktów lub usług oferowanych klientom końcowym, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej.

Usługodawca udostępnia narzędzie technologiczne i nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Użytkownikiem a klientami końcowymi Sklepu Użytkownika.

Użytkownik odpowiada za:

• legalność sprzedawanych produktów,
• zgodność oferty z prawem,
• prawdziwość opisów produktów,
• obsługę zamówień,
• realizację dostaw,
• reklamacje i zwroty klientów końcowych,
• podatki, rozliczenia i dokumenty sprzedaży,
• zgodność sklepu z przepisami konsumenckimi i RODO.

Jeżeli Platforma umożliwia korzystanie z wbudowanych płatności, Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać zasad operatora płatności oraz przepisów dotyczących sprzedaży online.

§10. Treści Użytkownika i Wyniki AI

Użytkownik zachowuje prawa do Treści Użytkownika wprowadzanych do Platformy.

Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na korzystanie z Treści Użytkownika w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, działania Platformy, generowania wyników, zapisywania projektów, obsługi Konta i zapewnienia wsparcia technicznego.

Wyniki AI mogą być wykorzystywane przez Użytkownika w jego działalności, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z prawa, Regulaminu oraz zasad dostawców technologii.

Usługodawca nie gwarantuje, że Wyniki AI będą unikalne, wolne od błędów, kompletne, aktualne albo odpowiednie dla konkretnego celu Użytkownika.

Użytkownik powinien samodzielnie sprawdzić Wyniki AI przed ich publikacją, wykorzystaniem w reklamie, sklepie, komunikacji z klientami albo procesach biznesowych.

Użytkownik nie powinien wprowadzać do Platformy danych wrażliwych, danych szczególnych kategorii, poufnych informacji osób trzecich ani informacji, których nie ma prawa przetwarzać.

§11. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, o ile prawo to nie zostało wyłączone lub ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres: ecommerceflowio@gmail.com.

W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwróci otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Jeżeli Użytkownik zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, może zostać poproszony o wyrażenie odpowiedniej zgody oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości informacji o skutkach rozpoczęcia świadczenia.

W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez przepisy prawa, w szczególności gdy świadczenie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, a Użytkownik został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§12. Reklamacje

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Platformy, dostępu do Konta, płatności lub realizacji umowy.

Reklamację należy wysłać na adres: ecommerceflowio@gmail.com.

Reklamacja powinna zawierać:

• dane Użytkownika,
• adres e-mail przypisany do Konta,
• opis problemu,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca może poprosić Użytkownika o dodatkowe informacje.

§13. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie usług zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Usługodawca nie odpowiada za:

• decyzje biznesowe podejmowane przez Użytkownika,
• wyniki sprzedażowe Użytkownika,
• koszty reklam poniesione przez Użytkownika,
• działania platform zewnętrznych, takich jak Meta, Google, operatorzy płatności, dostawcy hostingu lub narzędzia AI,
• przerwy wynikające z awarii zewnętrznych dostawców,
• skutki publikacji przez Użytkownika treści niezgodnych z prawem,
• produkty lub usługi sprzedawane przez Użytkownika w Sklepie Użytkownika.

Żadne informacje dostępne w Platformie nie stanowią gwarancji zarobku, gwarancji sprzedaży ani obietnicy określonego wyniku finansowego.

§14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie ecommerceflow.io.

Jeżeli w ramach korzystania z Platformy Użytkownik przetwarza dane osobowe swoich klientów końcowych, Użytkownik odpowiada za legalność tego przetwarzania.

W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe klientów końcowych w imieniu Użytkownika, strony mogą zawrzeć odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych albo zaakceptować odpowiednie postanowienia powierzenia dostępne w Platformie.

§15. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany funkcji Platformy,
• zmiany sposobu płatności,
• zmiany technologiczne,
• konieczności poprawy bezpieczeństwa,
• zmiany danych Usługodawcy.

O zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez wiadomość e-mail lub komunikat w Platformie.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkownika.

§16. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy RODO.

Ewentualne spory będą rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli takie uprawnienia przysługują mu na podstawie obowiązujących przepisów.